Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges
Chez Uccana, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
Si malgré cela vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les indications ci-dessous.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
Une grande majorité des articles en stock étant traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est important de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreurs d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Une modification de l’adresse ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes fournies lors de la commande.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables en raison, notamment, d’une adresse inaccessible ou incomplète.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous pourrons vous proposer un remboursement déduit des éventuels frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.
Vous ne pourrez bénéficier d’une réexpédition ou d’un remboursement qu’après réception du colis retourné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour différentes raisons, notamment si vous êtes insatisfait de votre achat, si la taille ne convient pas ou si vous avez changé d’avis.
Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits.